拼多多平台朗程一家家居商家自己随便更新物流不退款乱让消费者退货

网友保保 2022-03-17

已完结

本人于3月14日在拼多多平台朗程一家家居购买物品，但是该商家发货后于3月14日晚到达华北石门转运公司，但从此之后便没有更新物流，期间问过商家，商家不予回答，16日问过后，商家说明快递退回了物流也更新了但是退回去了，本人并没有退回，于是商家让申请退款，但是商家不给退款，多次催促后，商家直接让退货，但是物流信息根本没有到达目的地，我也并没有收到货物，不懂商家为什么要退货，商家态度强硬，一点没有歉意，申请拼多多介入，也没有明确回答。拼多多平台朗程一家家居商家恶意让消费者退货，但是本人并没有收到货物，希望得到好的解决办法。

投诉进度

平台完结

2022-03-17 14:08:58

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-17 14:08:58

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-03-17 09:03:14

补充内容

商家前一天说有物流就会退款，现在又说回库退款。商家发现快递丢失便恶意让我退货

平台审核通过

2022-03-17 08:25:15

用户发起投诉

2022-03-17 08:25:13

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