处理结果
牛女士2021年4月14日购买。此会员卡1年有效期。7月19日联系客服退款已经超过3个月。首先牛女士称怀孕要退款,提供怀孕证明延期,牛女士不提供,当时只超过三个月几天,出于人文关怀,按照3个月内扣10%服务费,线下退款,牛女士坚决不接受。牛女士又称平台欺诈,要求提供与体检机构的合同和平台资质。平台资质网上随处可查。牛女士又投诉合作医院都没有资质、医生不合格。平台上美年大、爱康国宾都属于全国连锁,广州更有三甲医院。如果有质疑,可以自行投诉体检机构和医院。现在又投诉是讲师操作的,牛女士单位近30人购买,老师如何拿牛女士手机操作?牛女士的美诺会员已经超过退款时效,如果怀孕,提供怀孕证明可延期。