我买的帐号被商家申诉找回,手机密保被他更改,现在我钱货两空

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我在淘手游买了帐号,当时买了保险,结果还没换实名帐号被商家恶意冻结,他利用申诉把帐号找回,还在网上盗用别人身份证信息淘手游平台根本不理我不解决问题,我已经走投无路,希望平台还我公道

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