FragranceNet快递一直送不到还不退款

2022-03-17

已完结

2月1号就下单了，快递显示发货了，一直送不到，到现在已经四十多天，找客服协商退款，客服也拒绝并且态度恶劣，一直拖延时间。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-20 20:33:44

处理结果

FragranceNet回复：我们是海外购物，因清关、国际运输等客观条件限制，包裹发货后无法取消订单及退款，若客户不需要商品，请后续留意包裹拒收，拒收后联系我们核实退款处理，谢谢。后续购物中有遇到问题，欢迎随时咨询哦!

消费保投诉平台跟进

2022-03-23 18:22:12

消费保投诉平台审核通过

2022-03-17 10:23:59

用户发起投诉

2022-03-17 10:23:57

投诉信息

FragranceNet

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

220.00元

投诉编号：

95177908

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