Apple京东产品自营店取消订单后失去学生优惠

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Apple京东产品自营店取消订单后失去学生优惠,我又没用我的学生优惠,想取消后重新下单,为什么就不可以呢?还有,这么大个平台连个人工客服都没有 ,只有机器人,服气

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