美团外卖不退款，不解决问题

2022-03-17

已完结

收到一份炒粉，变质了，都已经馊了，申请退款，显示账户异常，不能申请退款，打电话给客服，客服说没有权限退款，而且服务态度恶劣，阴阳怪气，直接挂电话

投诉进度

企业完结

2022-03-19 15:27:51

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-03-17 18:20:14

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2022-03-17 17:28:27

补充内容

美团客服，不解决问题，服务态度恶劣，阴阳怪气

消费保投诉平台跟进

2022-03-17 17:27:47

消费保投诉平台审核通过

2022-03-17 17:27:44

用户发起投诉

2022-03-17 17:27:42

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

18.00元

投诉编号：

95178873

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