湖北中国联通自动开启沃助理职能应答并扣费

2022-03-17

已完结

中国联通在用户不知情的情况下（本人并未前往营业厅办理，也未接通相关营销电话），12月份自动开启了沃助理基础功能费6元，客户端无法取消该项业务。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-12 16:50:37

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-12 16:50:37

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-03-25 19:04:14

补充内容

希望能返还乱扣的费用并关闭该业务

消费保投诉平台跟进

2022-03-21 01:05:54

用户补充投诉

2022-03-17 17:34:57

补充内容

希望能返还乱扣的费用并且关闭该业务

消费保投诉平台审核通过

2022-03-17 17:29:19

用户发起投诉

2022-03-17 17:29:17

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明

投诉诉求：

退订

涉诉金额：

6.00元

投诉编号：

95178875

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