本人于京东自营购买iPhone13，购买被延迟发货，客服直接让退款
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本人于14号在京东自营购买iPhone13黑色，购买时显示18号送达，随着日子一天天过去京东在没有任何声明的情况下更改送达时间，现在已变为21号，联系客服后只称因疫情原因，本人理解疫情问题，但经典京东并不肯出示具体文件，也没有任何礼貌性用语，态度恶劣，并直言让我退款。要求道歉并在18号送达该订单。截图为系统在消费者毫无知情情况下更改配送时间证据。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
图为京东在消费者毫不知情情况下更改配送时间证据
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