淘宝商家用疫情原因收不到退货 拒绝退款

网友保保 2022-03-17

已完结

商家用收不到商品拒绝退款，因为疫情我也没有收到货物 也无法拦截 由于疫情原因导致这个货物无法代替这个期限内到达卖方，这个原因是由于疫情，属于不可抗力，这个条件下买家是免除责任的。如果说卖家执意这个理由拒绝买方的退货申请的话，我是可以投诉的

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-19 01:27:17

用户补充投诉

2022-03-17 20:38:32

补充内容

商家还说对我进行诽谤

平台审核通过

2022-03-17 20:37:18

用户发起投诉

2022-03-17 20:37:16

展开全部