携程机票购票功能被限制，已参加的航司快速升级挑战无法继续进行
已完结
携程机票购票订单确认界面突然显示“暂时无法为您提供服务，谢谢您的理解”字样。所有机票被限制购买。 联系客服后首先被告知是后台风控部门对高风险账户进行了限制，问我是否最近购票频率过高。我在告知近期由于疫情原因常常取消航班，为保证顺利到达目的地有时会购买出发地临近城市到同一目的地或者同一出发地到目的地临近城市的机票，确实次数会增加，但都是为本人购买的机票，不知是否误触发了风控，如果有问题可以基于协商和解释说明去处理，不应一刀切直接限制购票，会影响到本人吉祥航空升级挑战营销活动的参与（此活动仅认可携程渠道购票）。客服说反馈上级的三天后，3月18日9:38，我接到客服的回复，告知“如果系统不能购票，请到其他平台购票，无法提供服务”并说明“我只能不断重复这句话，别的什么都不能说” 我虽然是高频出行的用户，但一直以来都是合法合规购票，也很满意携程高效的服务保障，希望携程能在充分沟通的基础上恢复本人账户的正常购买机票的功能（至少是正常购买吉祥航空航班的功能），我很愿意配合携程排查风险，希望携程也不要简单粗暴地去无条件限制我的购票功能，谢谢。
投诉进度
用户评价
品牌评价
客人完全不了解情况也没有得到有效回复。携程未对此事做出任何解释与说明，也没有给出处理结果。甚至威胁声称这是“相关部门”的监管请我不要再去申诉。在追问之下客服又改口说这是携程后台部门的决定。
消费保投诉平台完结
处理结果
携程回复：客人表示无法预订机票，解释安抚，客人了解。
用户补充投诉
补充内容
携程女客服回电称
“你账号为什么被限制你心里不清楚吗？还来问我们？……你不清楚的话我们也不清楚（阴阳怪气语调）”。接着我强调我一直都合理合法正常使用平台且连优惠券都没怎么用过，想不出为什么被限制，女客服着急打断说“不是这个问题，是否合理合法以我们系统为准，我们携程作为商户，有权随时决定自己为哪些账户提供什么服务。” 我不能接受这样的回复，说话态度与内容跟旧社会的黑势力没什么区别，有种查不到违规问题但是为了维护面子不能补救还要硬拗的感觉，如果放任携程这样的行为下去，对我国消费市场法制化透明化的进程是一个重大的损害与倒退。
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