多头买菜货物不见,自提点说不负责

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3月9日购买商品,3月10日说已经到了自提点,3月17日去找说找不到。自提点说他们不负责保管,平台也不会通知有没有货。需要我们自己去申请退款的,现在我要求申请退款退货。

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