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商家在京东纠纷做虚假描述,污蔑消费者
2022-03-18
已完结
在京东购买炉灶,安装时发现开孔不合适,打算退货。商家竟然光天化日污蔑买家强行安装,幸好有沟通记录,安装都是在客服的指引下进行的。
投诉进度
企业完结
2022-03-30 11:26:31
解决方案
补偿
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。
用户补充投诉
2022-03-24 22:53:18
补充内容
本人详细阅读售后规则,认为并没有违反退货规则。京东专员及商家至今并没有作出合理解析,希望消费保监督,维护消费者权益。
企业跟进
2022-03-22 11:41:08
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理哦!
平台跟进
2022-03-21 17:24:59
平台审核通过
2022-03-18 11:41:50
用户发起投诉
2022-03-18 11:41:48
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
货不对版
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
2299.00元
投诉编号:
95195482
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