没告知消费者,就将剩余课程取消停用
网友保保
已完结
没告知消费者,就将剩余课程取消停用。多次给客服打电话,态度恶劣!
投诉进度
平台完结
2022-06-28 09:14:09
处理结果
投诉人您好,非常感谢您对消费保的关注和信任,由于企业目前已停止运营,投诉已找不到主体,消费保难以为您提供进一步的帮助,对此我们深表歉意,建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映,或通过司法途径维权。
用户补充投诉
2022-03-27 17:39:37
补充内容
消费者都不知道什么时候把我的课直接变成了0节,太不合理了,之前的承诺哪去了?报名交钱的时候态度极好,售后态度一百八十度大转弯。我只要求恢复我的课时!讨回属于我的消费者权利!
如果提前告知了,我还能安排下,突然取消了,这是什么霸王条款!!!如若不解决,我会继续上告,必须讨回公道!!!
用户补充投诉
2022-03-27 17:32:19
补充内容
报名缴费的时候承诺过费用无期限,可是我没接到任何通知就将我的课程清零了,我还剩余好多节课时没用完呢,随后致电客服,与其商量解决办法,态度非常恶劣,概不负责,简直就是地地道道的霸王条款!跟我一样情况的家长不计其数,国家如果不治理此类行为,王道在哪,天理难容!
平台跟进
2022-03-18 15:14:34
用户补充投诉
2022-03-18 14:47:34
补充内容
把我剩余课程都取消了,太不合理了
用户补充投诉
2022-03-18 14:45:47
补充内容
没告知截止时间,就把课程取消了,客服态度恶劣,要求退款也不给退,想要继续上课也不让上
平台审核通过
2022-03-18 14:43:48
用户发起投诉
2022-03-18 14:43:46
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