开课吧拖延退款

网友保保 2022-03-18

已完结

2.16日在开课吧购买课程，费用5980元。在开课前一天2月20日就联系相关负责人退款，同意退款后告知15-20个工作日退款完成，期间也与开课吧400客服联系确认过退款时间，也被告知15_20个工作日退款。在3.17日联系该老师询问退款还未到账时，被告知退款变成了30个工作日退款，联系400客服也开始拖延时间。诉求是按照说的时间立即退款完成

投诉进度

平台完结

2022-04-01 23:10:16

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-01 23:10:16

申请原因

。。。

用户补充投诉

2022-03-19 12:09:25

补充内容

没人处理？再不处理去315投诉了

企业跟进

2022-03-18 17:07:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-18 15:11:51

平台审核通过

2022-03-18 15:11:48

用户发起投诉

2022-03-18 15:11:46

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