我是一名商家,3月12日使用京东物流寄出的物品,物流订单显示预计3月15日送到。3月16日晚上客户打电话来催我,我才发现京东快递怎么还没送到。3月17日联系京东物流客服,他说预计下午5点之内专员会给我回复,等了一下午都没有回复我。这办事效率也太高了吧!!!今天都3月18号晚上了,还是没有送到。我现在要求京东物流赔偿我的损失