商家诈骗，投诉无效，运费不退，淘宝客服不作为
网友保保
已完结本人在淘宝店铺（三星 通讯）购买一款ma****30屏幕总成总价663元，上面宣传是原装屏幕，及顺丰包邮，跟客服联系也明确是原装三星屏，在货收到时，竟然是货到付款，商家联系我要我先确认收货，通过售后处理流程给我退19元运费，这是他们的套路之一，屏幕完全不是原装屏幕，质量差，成色低，这个时候我打算进行退款退运费，商家直接不再搭理。找淘宝店小二进行投诉，所有证据链全部提交，店小二完全不作为，为给予任何回复就说不成立。现在我退货退款已完成，淘宝客服承诺的退运费已经半个月过去了还没收到，期间打过几次淘宝消费者热线，都是说三到五个工作日，今天联系还是再申请，店小二的这种行为就是纵容商家卖假货，而且完全不顾消费者权益。 这种商家应该坚决取缔，还大家一个舒心的购物环境!所有证据也已上传，希望淘宝尽快把运费退给我!
投诉进度
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