之前租用婚纱的清洗费600元,由于疫情,没有租用婚纱,清洗费多次索要一直不退,以各种理由不退,以奖励自家员工为由不予退还,所谓清洗费是租用婚纱前店家承诺要将婚纱租用前清洗干净保证我租用时是干净整洁的,疫情期间暂未举办婚礼,构不成租用婚纱,更谈不上婚纱清洗费,多次索要一直没还,时间长达1年4个月之久,请相关部门协助解决,恳切希望得到回应。