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账户安全险
2022-03-19
已完结
但是我买了账户安全险,出现了保险条约的情况,保险公司不理赔。
投诉进度
平台完结
2022-04-28 16:43:34
处理结果
支付宝纠纷,请向杭州市人民银行0571-12363,银保监局0571-12378.投诉支付宝乱扣费。谢谢!
用户补充投诉
2022-03-28 07:50:00
补充内容
到现在都没有人联系我
平台跟进
2022-03-21 15:33:40
用户补充投诉
2022-03-19 10:08:41
补充内容
我要求保险理赔。但是保险方面就说我的账户是在同一个设备上操作的不理赔。我询问保险理赔标准,他们就不告诉我。他们就说是我自己操作的。我咨询过相关人员说我手机可能中木马,。我把这件事反应给保险方面。他们就是不予理睬,就是维持原来结果。就是反复跟我说我这笔流水损失就是在同一设备上操作的。我就问他能不能给我一个保证就说是我自己操作的。他们无法给我保证。后来我问他们这保险上有写到中木马也是符合该保险理赔的。他们就说不清楚,他们只看综合结果。
平台审核通过
2022-03-19 10:08:25
用户发起投诉
2022-03-19 10:08:23
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投诉信息
支付宝
投诉问题:
退款问题
/
资金流失
/
客服服务差
投诉诉求:
其它
涉诉金额:
848.00元
投诉编号:
95197219
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