轻松到家不履行合同

网友保保 2022-03-19

已完结

本人1月24日购买了轻松到家秒杀（30个名额）的新人初体验预售家务套餐，一共3次，每次8小时，共24小时。3月开始服务，有效期到4月30日，2月14日开放预约，当时发现整个服务期都是约满的，联系客服，客服给我延期3个月，后多次查询系统，发现一直都是约满的状态，再次咨询客服，客服表示我的套餐下架了，要求更换后服务时长为12小时的其他套餐。轻松到家一点诚信都没有，要求没有契约精神和合同意识，客户已经提前多月支付款项，合同已成立，轻松到家不履行合同，属违约，要求履行合同，或更换同等服务时长的其他套餐，并安排服务。 另轻松到家在此期间有多位员工打电话或微信推销其他套餐，让人怀疑该企业是不是只收费不服务的呢？

投诉进度

平台完结

2022-03-21 17:56:41

处理结果

轻松到家回复：已跟客户协商达成一致，全额退款补偿66元现金，客接受，请知悉谢谢。

平台跟进

2022-03-20 10:27:43

平台审核通过

2022-03-19 10:11:14

用户发起投诉

2022-03-19 10:11:12

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