海马床垫霸王条款，拒不退款
yizhu1130@126.c
去年2021年8月在珠海市香洲区柠溪路梦斯蓝床垫销售店铺购买了一张床垫。在店购买时，销售人员得知我正在装修新房，就加了我的微信。没多久他就联系我说国庆会有活动。让我微信转给她500元保留活动名额，活动就是可以赠送两个枕头。我当时想着新家也需要购置床垫就转给她了。转账以后他并未向我提供任何消费的单据、收据或者合同凭证，也未向我说明转账的500元是不退不换的。微信里面的聊天记录可以做证明。而且该销售的态度就是随便你投诉，但是不可以退换。后面我想着不行的话，这500元我就换其他的同等价值的商品比如枕头。我打了该公司的售后电话，但是没想到该公司的处理就是让我换其他系列的床垫，达到6457元销售金额才可以。我跟该销售说明当时你未向我提供任何收据跟订单。然后他就微信拍照了一张销售单给我，但是订货单的字体明显有更改（已截图）而且也没有任何我的签名。之前工商管理局有给他们打过电话，他们说是订单的订，但是现在他就把该字涂改为决定的定。销售人员说他们公司欢迎我进行法律投诉。因为标的金额太小，我咨询了律师，律师建议我先通过消费者相关投诉平台予以解决。此外这个品牌可能太小了，所以他们觉得可以无视消费者的权利。我把他们的相关联系方式已经截图了。烦请能帮消费者维护合理的权益，感谢 注：图1-2是商家截图给我他们当时为了销售活动建议我转账保留活动名额。图3-7是近期微信聊天记录，能明确看到商家收取500元转账后未向我提供任何的凭据和不退不换的说明。
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