火花塞匹配安装型号不对，导致车辆要拆卸发动机，更换配件
网友保保
已完结20年1月22号，途虎app下单火花塞，选择了冠军9901型号，显示适配我的爱车，然后在安装时，安装师傅没有告诉我火花塞型号不对，跟我说火花塞确实该换了，所以就装上车了，现在我车积碳增加，加速无力，油耗增大，抖动，我就去排查原因，等师傅拆火花塞时发现，1缸火花塞可以拆，下来，而234缸火花塞无法拆下，师傅也不敢盲目动手，告知我拧断火花塞就要拆解发动机，我没有让师傅继续，师傅说我这个火花塞型号跟我车辆不匹配，我申请途虎客服解决问题，第一次打电话要我的车架号，然后给我来电说问过他们技术人员，说火花塞跟车辆匹配，我说我现在选购火花塞跟我说不匹配，现在又显示冠军9808火花塞，跟我车辆适配，我要求途虎给我解决火花塞问题，要不给我完好无损的拧下来，要不就去拆解换发动机配件，这个后果我可不能自己承担
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-03-20 12:09:59
申请原因
感谢消保，感谢途虎客服1272，问题得到了解决
用户补充投诉
2022-03-19 14:21:30
补充内容
请途虎仔细看看，05年之前的发动机和之后的发动机，用的火花塞是不同的，根本不是同一个火花塞。
用户补充投诉
2022-03-19 14:15:49
补充内容
客服给我打电话，说跟厂商联系过和技术人员确认过，说就是适合我的车型，但是客服绑定我这款车也是显示不适配，说可能网络方面出错，我自己从网站上搜索，05年7月份以前的，马自达6，2.3排量发动机，就是要用冠军9808那款火花塞，一直跟我说9901适配我的车，他们连型号都弄不对，就跟我说适配。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2022-03-19 12:34:15
用户发起投诉
2022-03-19 12:34:13
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