申通快递点多次私自点收货，提出质疑后说客户是无理取闹

网友保保 2022-03-19

已完结

3月5号两个包裹到快递点，第二天客户未取，快递点直接就点收货。也没有提醒客户。直到十二号客户发现了去取，快递点说是系统出问题，不关他们的事。这次是18号到的快递，第二天又私自点了收货。客户去取别家快递时发现这件包裹被签收了，到快递点去取并发出质疑，快递点居然态度恶劣的说客户是无理取闹。

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:29:33

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-03-20 23:14:04

平台审核通过

2022-03-19 13:38:27

用户发起投诉

2022-03-19 13:38:25

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