淘宝平台省钱卡在客户不知情的情况下用花呗自动扣款好几年了，投诉后一个星期接着又扣款，强烈要求退款

网友保保 2022-03-20

已完结

淘宝省钱卡是在我不知情的情况下开通了，2019年11月开通一次扣了3.8元，2019年12月又开通一次扣了4.8元，后面一直到今天2022年3月10还提醒自动扣费，我查了一下还是花呗自动扣款，看单明细才知道已经被扣几年了，都是自动扣费免密码，3月11日就找淘宝客服，客服说是在淘宝页面可以关闭自动扣款功能。我就按客户的方法在淘宝页面点了关闭自动扣款，到3月19日我发现3月17日又扣款4.8元，现在投诉淘宝省钱卡反复乱扣费，要求其退款，请相关部门给予处理并查处他们的违法行为，让其他人避免被扣费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-21 15:54:26

平台审核通过

2022-03-20 12:14:13

用户发起投诉

2022-03-20 12:14:11

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