要求拉卡拉刷卡机返还冻结金额

网友保保 2022-03-20

已完结

前几天有个说是拉卡拉售后业务员跟我发信息打电话又加了我的微信，告知我只需要付30元到付件，在拿到这台机后与这名业务员联系，随后给我拉入了一个群里，这个里面只有另一个拉卡拉售后和我三个人，指导并开通激活，在激活机器的最后一步要求刷一比200元的激活费用，我该售后联系确认这笔费用的意义，对方告知说是激活机器的使用，刷完后会返到个人绑定的银行卡中，随后我查询绑定的银行卡发现这笔费用并没有到账，我发信息问业务员说首刷的200是暂存个人商户通账户，正常使用，持续三个月每个月一万以上流水，就会直接返到绑定的收款卡，这就是押金了，现在我以无正当理由私自冻结客户资金，已涉嫌违法，要求返还冻结资金200元，机器退还并销户

投诉进度

用户评价

2022-04-05 16:24:19

品牌评分

品牌评价

一点问题都没有解决什么破企业

企业完结

2022-03-31 11:57:28

解决方案

其它

处理结果

您好，我司前期已联系您沟通相关问题。您可以联系拉卡拉官方微信在线客服，感谢您对拉卡拉的支持！

用户补充投诉

2022-03-28 20:49:21

补充内容

希望有关部门尽快帮忙解决一下这个事情

用户补充投诉

2022-03-28 20:48:46

补充内容

到现在还没解决，拉卡拉打了电话找各种理由也没有给退款啊

用户补充投诉

2022-03-24 14:15:12

补充内容

再来补充一下，当时业务员介绍的时候说是可以支付宝微信扫码的，还给我发个小视频告诉我怎么扫码一万也是0.38的利率，但是微信根本就不能扫码，就在支付宝花呗扫码都是从自己的银行卡里扫出去的钱，现在客服打电话居然说是第三方限制使用的，当时怎么不介绍说会有第三方平台限制使用呢，如果介绍清楚就不会要这台机器了，你们没有介绍清楚是你们的责任你们的问题，现在找各种理由借口不想给退机器了

用户补充投诉

2022-03-21 11:24:15

补充内容

介绍说可以扫码信用卡支付，但是根本就不行

企业跟进

2022-03-21 09:55:31

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

用户补充投诉

2022-03-21 00:49:57

补充内容

交了所谓的激活费刷不了卡