续费plus红包无法使用
已完结
看到了plus续费可以送续费红包，购买了商品之后使用了红包，因忘记使用京东，提交了订单取消，也没有提示过我因为店铺和平台处理问题会导致续费红包不能马上退回，导致红包失效。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释红包使用规则，造成不便请您谅解，建议后续关注其他优惠活动，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
因为忘记使用京豆，提交了取消订单
用户补充投诉
补充内容
平台没有给予提示，商家也没有解决方法
消费保投诉平台跟进
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