订单以出票后又取消

2022-03-20

已完结

2022年3月18日从昆山南到余姚北高7571己出订单购票成功，是9点53发的短信，然后10点46分又发短信说该订单己取消，然后平台不成认这事实。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-21 17:07:31

处理结果

携程回复：经营者已联系消费者，将核实消费者自行提交三个同车次3-18昆山南--余姚北G7571订单，仅支付成功一个订单164.5元，支付成功的订单系统在3-17 09:53出票成功，另外两个未支付订单故系统自动取消通知消费者，消费者自行误解，未乘坐车票过期作废，消费者不接受，无法达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-03-21 13:37:59

消费保投诉平台审核通过

2022-03-20 14:57:39

用户发起投诉

2022-03-20 14:57:37

投诉信息

携程

投诉问题：

无故取消订单霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

164.50元

投诉编号：

95199263

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