EMS物流迟迟不更新，收件收不了，退件也退不了。我不知道这个快递是丢件了还是怎么样。
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3月11，我在拼多多买了一个手机给我妈妈，快递3月13就发货了，3月16到达济南邮件处理中心，然后就一直不动，3.19我打电话给他们的客服，然后问拼多多的客服他们都。回复我说这个。快递因为忙暂时没有更新，让我稍等一下。因为急用手机，我就在拼多多申请了退件，结果因为物流还是不更新，商家也没法给我退。我问了客服第2遍客服说因为疫情啊物流不更新。疫情我可以理解。但是我朋友和我买的一样的快递，为什么他的已经到了，而我的一直不更新，我想知道我的快递是丢了还是怎么样，如果没丢的话，请给我个答复，顺便麻烦赶紧配送好吗？
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