拒绝退款的原因就是我打开了外包装？

2022-03-20

已完结

购买的化妆品当天拆开外包装检视商品就申请退款了符合七天无理由退款退款原因我填写的自己原因也愿意承担退款邮费但是仓库收到了以后跟我说我打开了外包装不符合退款政策我购买的是SK-II的神仙水请问你们一个京东美妆的一个纸箱子就影响二次销售了？里面的东西我没有拆态度极其强硬消协保护法都有明确规定并且我购物全过程并没有一对一的提示我拆开外包装不能退款的规定霸王条款不处理咱们就工商见打315投诉维权到底

投诉进度

企业完结

2022-04-14 13:40:43

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-03-23 17:05:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-20 16:14:59

消费保投诉平台审核通过

2022-03-20 16:14:56

用户发起投诉

2022-03-20 16:14:54

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

655.00元

投诉编号：

95199396

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