2.6日购买商品既不发货也不退款

2022-03-20

已完结

2.6日购买商品既不发货也不退款，打电话永远接不通，在线客服一直在排队，不能解决实际问题

投诉进度

企业完结

2022-05-20 12:10:46

处理结果

关于订单退款的问题我司目前已经在加急处理中，请放心一定会退款的。非常抱歉给您带来不好的体验。

企业跟进

2022-04-06 10:21:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-20 18:24:22

补充内容

客服就一直回答等，要等他们走完流程，简直无语，就这么耗了一个多月，到底什么情况

消费保投诉平台跟进

2022-03-20 18:15:10

消费保投诉平台审核通过

2022-03-20 18:15:07

用户发起投诉

2022-03-20 18:15:05

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15204.00元

投诉编号：

95199582

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