无故无通知的情况下把剩余课时清零

2022-03-20

已完结

之前买的陪练课由于陪练效果不佳孩子琴因为疫情等原因停下来不练习了剩余课程就放着没有使用之前买的课时也是长期有效课时前两天我发现清零后客服居然说她们调整了规定然后清零了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-28 09:14:09

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2022-03-28 19:10:15

补充内容

投诉后也未联系我就说运营调整没办法

用户补充投诉

2022-03-28 19:09:01

补充内容

我购买的是长期有效课程，跟我对接班主任说是平台运营调整自动设置了有效期有效期内没使用就会自动清零她也没有办法

消费保投诉平台跟进

2022-03-22 14:39:07

消费保投诉平台审核通过

2022-03-20 20:19:17

用户发起投诉

2022-03-20 20:19:15

投诉信息

VIP陪练

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

95199733

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