买的手机，想退货，客服说手机盒子包装不完整，不给退

2022-03-20

已完结

买的手机，想退货，客服说手机盒子包装不完整，不给退，盒子就是个附件而已，咋就不能退货了，还说让我把手机留着自己用无语

投诉进度

企业完结

2022-03-23 15:24:31

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货，消费者退回的商品应当完好,商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好商品已拆封少配件不支持无理由退货，建议您可以留用或者转赠，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-03-20 21:44:32

消费保投诉平台审核通过

2022-03-20 21:44:29

用户发起投诉

2022-03-20 21:44:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1699.00元

投诉编号：

95199860

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