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买的手机,想退货,客服说手机盒子包装不完整,不给退
2022-03-20
已完结
买的手机,想退货,客服说手机盒子包装不完整,不给退,盒子就是个附件而已,咋就不能退货了,还说让我把手机留着自己用无语
投诉进度
企业完结
2022-03-23 15:24:31
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货,消费者退回的商品应当完好,商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好商品已拆封少配件不支持无理由退货,建议您可以留用或者转赠,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢!
平台跟进
2022-03-20 21:44:32
平台审核通过
2022-03-20 21:44:29
用户发起投诉
2022-03-20 21:44:27
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
霸王条款
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
1699.00元
投诉编号:
95199860
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