快团团消费没有保障，不给予退款，卖家客服都联系了半个月不处理问题
已完结
从3月6号到快团团下单买东西到现在3月20号一直未收到货，快递显示在丰巢快递柜，从9号上午11点到下午5点就收费，联系快递小哥拒收退货。然后申请退款到今天20号，团长一直拒绝退款。找客服一直敷衍了事，与团长勾结袒护，双方无作为。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
用户补充投诉
补充内容
什么时候有结果？一直不送货也不肯退款！没法沟通吗？消费者在快团团消费还有保障吗？一直拖着不处理什么时候是个头？团长三五天都不搭理下人，我才走这个通道维护自己利益，难道要协商到下个月去？
用户补充投诉
补充内容
截止到今天，卖家还是不给予处理，不给予退款。客服让卖家不回复我信息后48小时后联系她们，今天联系还是敷衍了事，让我自己找团长沟通！货没收到又不给退款，这个平台消费太没保障，一个问题处理半个多月，客服处理能力极差，团长也一直无视买家的诉求。请协助沟通退款
用户补充投诉
补充内容
团长一直拒绝退款，也不给予沟通送货到买家手上。客服一直敷衍了事，一直让我们买卖双方私下沟通，要是能私下沟通还找客服干嘛？
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