2021年底小步告知退费2747元，承诺45个工作日到账，至今未到账

网友保保 2022-03-20

已完结

2021年底觉得课程不合适，与客服联系退费，客服告知专员联系，一周后，专员联系定了退款方案，经计算最终退款2747元，本人同意后说15个工作日到账，当天课程页面显示退费已不能再看，15个工作日后未到账咨询客服说45个工作日到账，但45个工作日后仍未到账，再次问客服，客服说是按顺序退费的，每天名额有限，具体时间不明。后向12315投诉，其告知该属幼儿教育由北京市朝阳区健康委员会负责，当真是让人匪夷所思。在这样一个时代，作为老百姓就这么点小事都不知道该找谁，就这么点权利都维护不了，当真是让人感到失望、心寒。我现在就想小步马上给我退款，另外有谁能告诉我这事到底该归谁管！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:44

处理结果

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平台跟进

2022-03-21 17:51:51

平台审核通过

2022-03-20 22:15:31

用户发起投诉

2022-03-20 22:15:29

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