寺库平台既不发货也不退款

网友保保 2022-03-20

已完结

3月1号在寺库平台下单粉底液，7号仍不发货申请退款后直到20号仍显示退款审核中，目前订单情况是既没发货也不给退款，人工客服联系不上，每次联系都显示前面有八十多人排队，需耐心排队，其实根本联系不到人工客服。现在诉求是退款355元。

投诉进度

企业完结

2022-05-20 12:08:56

解决方案

退款

处理结果

关于订单退款的问题我司目前已经在加急处理中，请放心一定会退款的。非常抱歉给您带来不好的体验。

用户补充投诉

2022-04-20 15:45:22

补充内容

截止目前寺库仍然没有给我退款，也仍然没有发货，每次客服只会说会尽快处理

企业跟进

2022-04-06 10:21:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-20 22:33:20

平台审核通过

2022-03-20 22:33:17

用户发起投诉

2022-03-20 22:33:15

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