1.本人于2022.3.19在京东自营华为旗舰店购买一款华为乐骑电动车，次日即3.20到货拆箱，后来用安卓手机连接产品细查发现其在2.26-2.27期间被使用过15公里，耗时70分钟 2.初始提供疑问资料时(显示不到2公里)客服称京东售出商品百分百全新，是出厂测试所致，本人质疑为何出厂测试完不重置，如此儿戏，让消费者如何安心放心？客服辩称为内部失误所致； 3.当我再次检查发现远不止2公里后提供app内检测实际详情，客服直接问我的诉求，而不是本着意识到问题严重性的态度积极正面地解决问题，说上升到专员通道并会尽快联系，但至今16个小时也无人联系 4.基于以上非诚信行为，因此提出退一赔三诉求