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买了不发货
2022-03-21
已完结
3.19号购买 ,36小时不发货 联系客服,客服让我们等7天才能退款,买了不发货为什么要显示36小时,没有客服人工售后电话
投诉进度
企业完结
2022-03-28 11:08:30
解决方案
其它
处理结果
您好,您反馈的问题,经核实,客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理,很抱歉给您带来不好的体验,感谢您对平台的支持!
用户补充投诉
2022-03-21 19:53:06
补充内容
从反馈到现在,多次拨打平台人工客服电话处理,统一回复告知会有专员处理,多次催 无人受理 无人回复 ,大平台就是这样,也不知道什么时候能给出处理结果, 在平台购买机器 因疫情原因应提前告知情况 无告知情况下 不开通绿色通道 客服推脱责任 不给予处理 告知7天没发货才给退款 就一直不给处理 可以理解你下单 没到7天 不发货我也不给退 进一步向12315反馈情况 同时向小红书 抖音 微博寻求协助处理
用户补充投诉
2022-03-21 14:35:10
补充内容
买了发不了 为什么还要卖
企业跟进
2022-03-21 13:43:27
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-03-21 12:36:42
平台审核通过
2022-03-21 12:36:39
用户发起投诉
2022-03-21 12:36:37
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投诉信息
采货侠
投诉问题:
售后服务欠缺
/
退款不及时
/
发货不及时
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
6000.00元
投诉编号:
95200644
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