买了不发货
已完结
3.19号购买 ，36小时不发货 联系客服，客服让我们等7天才能退款，买了不发货为什么要显示36小时，没有客服人工售后电话
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
用户补充投诉
补充内容
从反馈到现在，多次拨打平台人工客服电话处理，统一回复告知会有专员处理，多次催 无人受理 无人回复 ，大平台就是这样，也不知道什么时候能给出处理结果，
在平台购买机器 因疫情原因应提前告知情况 无告知情况下 不开通绿色通道 客服推脱责任 不给予处理 告知7天没发货才给退款 就一直不给处理 可以理解你下单 没到7天 不发货我也不给退 进一步向12315反馈情况 同时向小红书 抖音 微博寻求协助处理
用户补充投诉
补充内容
买了发不了 为什么还要卖
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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