青岛到广州机票，因为疫情原因酒店征用成隔离酒店无法出行，航司及携程以我自愿退票的理由不予退款。

网友保保 2022-03-21

已完结

3.2青岛疫情原因 工作单位征用成隔离酒店 无法出行，多次联系客服说疫情原因无法出行 ，携程及深圳航空以没出政策为由不予全款退票，本着不为国家添麻烦政策本人于3.3主动取消行程，自愿退票，在此询问过客服 3.5出了政策，我的行程是符合退票原则的，但是携程及深圳航空以我自愿退票的原因一直不给予补退，我想问这种时候必须要发国难财吗？

投诉进度

平台完结

2022-03-22 10:38:04

处理结果

携程回复：致电客人，告知客人目前没有补退政策，无法全退，客人知晓，自行联系航司。

平台跟进

2022-03-21 13:37:59

平台审核通过

2022-03-21 12:53:40

用户发起投诉

2022-03-21 12:53:38

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