长龙航空公司必须退款

2022-03-21

已完结

长龙航空公司因未提供48小时内有效核酸证明拒载乘客，已在机场柜台开了航司拒载证明的情况下，航司枉顾消费者权益，强迫自愿退款项目，机票一分不退，此举不尊重乘客。同程旅行客服与长龙航空客服互相推诿，说以航司为准。

投诉进度

企业完结

2022-03-22 17:16:18

处理结果

处理结果：核实记录，我司疫情提醒短信在航班起飞后才通知客人，对接领导，承担客人的手续费损失。

企业跟进

2022-03-21 17:49:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-21 16:58:40

消费保投诉平台审核通过

2022-03-21 15:04:23

用户发起投诉

2022-03-21 15:04:21

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

889.00元

投诉编号：

95200952

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