京东下单时说是次日达。结果分配到疫区仓库。不给更改仓库。

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3月16号京东购买了华为耳机,当时显示的次日达。但作为石家庄来说并没有因为疫情影响物流运输,结果在分配仓库的时候分到了德州,现在都知道德州快递现在根本就不可能发货,且发货也遥遥无期。3月18日我和京东联系要求改仓库,结果京东说,已经锁定了德州仓库,因为疫情,不能发货,要不我就退货。同时,我问客服:重新下单会不会更改仓库,客服让我试一试,3月18日再次下单后,到今天为止(21号)仍旧未发货,打电话给客服,说是河北省内的都从德州发货。我提出换仓库发货,好几个客服只说不可以解决,一直到现在也没有结果。 在此,我认为京东存在以下行为,(1)明知德州仓库发不出货还仍然从德州发货;(2)网页上没指出购买的华为耳机属于武汉仓库,(3)在河北省地区(包括石家庄)全部分配到德州仓库的情况下,仍在网上正常销售,且没有明确告知消费者,(4)把一些明知存在的问题归结为疫情,明显再给自己找借口,(5)店大欺客,这种情况出来,一味让顾客退货,自己的问题仍然我行我素,(5)现在网页上仍旧显示今天买预计明天到,并没有显示疫情原因会延迟配送。 在此,我希望京东能够在配合防疫的情况下,帮我换个其他地区的仓库发货,谢谢!

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