京东物流客服解决问题拖延，专员售后态度强硬。

网友保保_774471 2022-03-22

已完结

本人有一京东快递单号：JD********10****2022年3月9日12时从廊坊市广阳经济开发区南营村委会发往廊坊霸州，11日被告知没法派送，由于快递的是熬制好的中药，期限过长会变质坏掉，中间沟通多次，提出建议被驳回，京东方在10多天时间内未做出好的解决方案，目前药已经坏了，京东方面给出300元赔偿我不认可，还说是领导给出的赔偿价格。我的药是1460元购买的。京东方既然揽收还进行了运输就不应让收件人承担责任。我要求全额赔偿我的药品费用。

投诉进度

用户评价

2022-03-23 04:48:09

品牌评分

品牌评价

满意

平台完结

2022-03-22 16:06:49

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-22 16:06:49

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-03-22 13:49:45

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-03-22 10:06:32

平台审核通过

2022-03-22 10:06:29

用户发起投诉

2022-03-22 10:06:27

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