重庆中国联通擅自关闭5G功能，要求打开不允许

2022-03-22

已完结

手机5G功能能正常使用，在办理卡的时候能正常使用5G功能，但是在去年5月份时给我自动关闭了5G功能，说办理的流量包与5G SN功能冲突，跟我同一批办理业务的同学都能正常使用5G功能，套餐从办理过后无变动，客服一拖再拖，不给解决问题，已经拖了半年多时间，导致我这段时间无法使用5G，对我的工作生活造成了影响，要求在不变动我套餐的情况下开启5G SN功能

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-22 18:57:29

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-22 18:57:29

申请原因

申请结案

消费保投诉平台跟进

2022-03-22 15:01:29

消费保投诉平台审核通过

2022-03-22 12:49:27

用户发起投诉

2022-03-22 12:49:25

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

服务态度差套餐纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

290.00元

投诉编号：

95202594

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