商家辱骂买家，淘宝判定辱骂不成立
已完结
投诉商家后，商家在微信上两次对我进行辱骂。商家自动回复上的微信号跟商家在微信对我进行辱骂的账号吻合，但是淘宝客服表示，微信上的聊天记录不算数，商家拒绝提供微信记录，淘宝无法处理，判定辱骂不成立。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
之前询问淘宝小蜜，表示微信记录算数，但是在电话中跟我说提取不到微信的记录所以不算数，出尔反尔。如果投诉成立会对商家进行扣分并赔付，最后的处理结果是商家没有付出任何代价。这种处理结果我无法接受
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