产品有瑕疵少部件收货后立马联系客服要求换货客服以商城无法换货只能换为理由一直不解决问题

2022-03-22

已完结

收到产品之后发现产品有质量问题，马上联系客服，要求更换货物，客服却以商城只能退货，不能换货为理由，一直不解决问题次打电话都说已反馈给供应商，供应商没有给出解决方案，该笔订单收货已经超过了12天了都没有给出解决时间以这种踢皮球的方式拖延时间现要求商城给予退货退款并承担所有运费

投诉进度

企业完结

2022-04-11 10:04:28

处理结果

依据反馈，联系投诉人预留联系方式一直停机中无法取得沟通，请反映人向我司400客服致电时提供注册用户手机号。

消费保投诉平台跟进

2022-04-07 09:44:09

用户补充投诉

2022-03-22 13:54:36

补充内容

盖子皮套被折的乱七八糟，盖子锁扣还少一个

用户补充投诉

2022-03-22 13:50:27

补充内容

箱盖子皮套被折的乱七八糟，盖子锁扣少一个

消费保投诉平台审核通过

2022-03-22 13:46:18

用户发起投诉

2022-03-22 13:46:16

投诉信息

达达

投诉问题：

其它

投诉诉求：

退费其它

涉诉金额：

509.00元

投诉编号：

95202710

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