网课魔力耳朵英语培训班长时间未退费

网友保保 2022-03-22

已完结

本人于2018年6月和12月通过网络销售购买了魔力耳朵课程，付费6999元和18999元。合同约定随时可以退。2022月2日工作人员来电表示以后课不开了，劝导我们兑换成豌豆的课程，我坚持退课退费，对方表示帮我提出申请，并核实剩余课包需退费21462.26元，工作人员多次表示退费时间会很长，时间不确定。需要领导审批审核，在走流程，但是一直没给予退费。期间接到工作人员来电劝导兑换豌豆课程，可是本人表示不需要不兑换。截止目前退费没有任何进展。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-30 19:34:50

补充内容

未联系，未解决

平台跟进

2022-03-22 14:28:25

平台审核通过

2022-03-22 14:28:22

用户发起投诉

2022-03-22 14:28:20

展开全部