微店虚假发货,商家跑路
网友保保
已完结
去年11月底买的预定产品,商家说需要提前确认收货,但至今未收到货,1月27号开始联系不上商家
投诉进度
平台完结
2023-04-12 17:45:22
处理结果
投诉人您好,关于微店的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视,建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉;(须写明如收款方:北京口袋时尚科技有限公司,地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室)
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(请详细填写投诉内容及订单编号,且务必注明商家所在地的具体省市区地址等,这样就可以通过走信访途径,转到多个辖区领导,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。这个方法,只要信访被接受,100%解决。)
用户补充投诉
2022-03-28 15:49:41
补充内容
微店判定商家需退款,但商家一直不给退,问微店客服,说是商家店铺钱全部提现了平台没有解决办法。对于消费者来说,收到退款才是结果,所以现在是微店平台无作为,商家故意不处理退款,消费者权益无法得到保障。
用户补充投诉
2022-03-24 01:45:20
补充内容
线上提交投诉,平台客服一直不解决
平台跟进
2022-03-22 17:57:58
平台审核通过
2022-03-22 14:55:25
用户发起投诉
2022-03-22 14:55:23
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