饿了么包庇商家,恶意欺诈、欺*消费者

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今日11点02分在饿了么平台下的订单,原定是11:58-12:13送达,在11点50分左右得到骑手通知商家无法出餐,截止目前没有收到商家任何说明,致电饿了么客服,其反馈致电商家表示会正常出餐。同日下午4点左右收到饿了么自称上海投诉小组电话,称会对商家、骑手做出处罚,个人觉得骑手在本单没有失误,为什么会连带处罚?是否连带会降轻商家责任?只是一个口头告知处罚商家,是否过于虚无?支付款项后,没有得到相对应的产品;告知送达时间,却不按照告知时效。为什么作为一个消费者,不能在该平台上看到任何的处罚信息?

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