在京东商家叫智联有品官方旗舰店买的小米机器人，有质量问题，商家不给退货

网友保保 2022-03-22

已完结

从我收到机器人，使用后，发现问题，提出退货，商家一直不同意，寄回去检测，又寄回来，我再次使用，还是有问题，提出退货，商家说超过退货时间，意思以后商品有问题就来回寄，延误退货时间，只能维修，假如我使用了一两个月，出现问题维修我还能接受，买的新东西就维修，接受不了

投诉进度

企业完结

2022-03-25 19:34:10

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货（使用后不支持），商品已拆封使用不支持无理由退货，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-03-24 10:36:29

平台审核通过

2022-03-22 18:06:39

用户发起投诉

2022-03-22 18:06:37

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