不办理退货，现在是配送信息不更新，退货处理也不办，款也不退
已完结
本人于2022.3.18在摩托罗拉手机京东自营官方旗舰店购买摩托罗拉手机一部，价值1599元。后由于本人觉得该机性能不适合本人需求，故而办理了退货，物流信息也于2022.3.19显示货物退回，但一直不予办理签收和退款，2022.3.22显示卖家拒绝退货，导致货物又显示寄回，但现在是本人一没有接到收货信息，二没有收到退款，联系卖家及京东客服，双方踢皮球，导致本人至今天为止5天时间，手机也没受到，钱款也没退回，对本人造成极大的精神伤害。故本人要求卖家立刻给予办理退款手续
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
又是一天，还是不予理睬，物流信息也不更新，商品进度和退款进度一无所知。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
