天猫米子旗旗舰店商家虚假发货
网友保保
已完结 3月13日在淘宝商家名为:米子旗旗舰店下单(订单号151****51****06****91)显示当天商家发货,但3月15日截止到3月22日仍无物流信息,多次找客服核实物流情况,每次客服都说催促,第二天会更新物流信息,但是一直未更新,不解决消费者问题,存在虚假发货(显示发货状态,但实际并无物流进展)
消费者诉求:
1)商家自动退款货款款项,消费者不会进行任何退款申请操作(商家问题导致消费者被动退款)
2)虚假发货问题按照规定赔偿消费者
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:27:49
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-04 11:40:01
补充内容
目前已收到货,但是商家虚假发货问题还需有处理结果,如果是预售商品就应该写明清楚,而不是下单后虚假发货,是欺骗消费者行为
用户补充投诉
2022-03-30 19:04:38
用户补充投诉
2022-03-27 20:00:57
补充内容
投诉到淘宝平台后并未退款,却直接进行投诉结案。请消费保帮助消费者追回款项
平台审核通过
2022-03-22 19:18:06
用户发起投诉
2022-03-22 19:18:04
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