天猫米子旗旗舰店商家虚假发货
已完结
3月13日在淘宝商家名为：米子旗旗舰店下单（订单号151****51****064391）显示当天商家发货，但3月15日截止到3月22日仍无物流信息，多次找客服核实物流情况，每次客服都说催促，第二天会更新物流信息，但是一直未更新，不解决消费者问题，存在虚假发货（显示发货状态，但实际并无物流进展） 消费者诉求： 1）商家自动退款货款款项，消费者不会进行任何退款申请操作（商家问题导致消费者被动退款） 2）虚假发货问题按照规定赔偿消费者
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
目前已收到货，但是商家虚假发货问题还需有处理结果，如果是预售商品就应该写明清楚，而不是下单后虚假发货，是欺骗消费者行为
用户补充投诉
补充内容
截止目前卖家仍未退回商品款项
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
投诉到淘宝平台后并未退款，却直接进行投诉结案。请消费保帮助消费者追回款项
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
