天猫飘茯姿旗舰店不给退货

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我处于河北沧州,商品是3月9号收到的,3月13号就开始疫情管控,未说明解封时间。我只能延长确认收货时间,后于3月19日申请退货退款,被商家拒绝,申请淘宝客服介入时间被系统自动确认收货了,商家给出的回答是超过了七天无理由期限,淘宝客服的回答是没办法处理,及时是因为疫情不可抗力因素也不能处理。我申请退货的时间是未确认收货中,我既然未确认收货凭什么不能退货退款,又不影响他二次销售。天猫未告知我延长确认收货时间就不能退货,导致我不能退货,属于欺诈!,

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